Jak CRM zlepšuje výkonnost podniku

Zde je 5 způsobů, jak systém CRMmůže zlepšit výkonnost vašeho podniku a proč se CRMcloudové služby Datalyse by pro vás mohl být ideálním systémem.

CRM zlepšuje výkonnost podniku, protože:         

        - Zvyšuje produktivitu zaměstnanců           

        -Zlepšení komunikace ve společnosti           

        - Umožňuje získat cenné obchodní informace           

        - Nabídka lepších služeb zákazníkům           

        - Zlepšení udržení zákazníků a příjmů

1. ZVYŠUJE PRODUKTIVITU ZAMĚSTNANCŮ

Manuální operace, jako je vyhledávání kontaktních informací nebo zadávání údajů, lze automatizovat nebo odstranit z procesů souvisejících se zákazníky. Automatizovatce prodeje, služeb a marketingu uvolní vašim zaměstnancům více času na jednání s potenciálními zákazníky a upevňování vztahů s těmi stávajícími, což následně zvýší produktivitu a příjmy.

2. ZLEPŠIT KOMUNIKACI SPOLEČNOSTI

Integrovaný softwarový systém CRM pomáhá vytvářet lepší komunikaci v rámci společnosti. Sdílení údajů o zákaznících mezi různými odděleními vám totiž umožní pracovat jako tým a pomůže optimalizovat zákaznickou zkušenost. Kromě toho bude každý zaměstnanec schopen odpovídat na dotazy zákazníků týkající se vašeho produktu nebo služby. Pokud budete fungovat jako dobře informovaný tým, pomůžete zvýšit celkovou efektivitu společnosti a poskytovat zákazníkům lepší služby.

3. POSKYTUJE CENNÉ OBCHODNÍ INFORMACE

Jak si vaše firma skutečně vede?

Používání softwaru pro správu CRMNově jsou všechny informace o společnosti uloženy na jednom centralizovaném místě, což usnadňuje analýzu výkonnosti jako celku. Díky identifikaci důležitých informací, jako jsou vygenerované příjmy, potenciální zákazníci a výsledky marketingových kampaní, můžete snadno vytvářet přehledy. Lepší vykazování dat znamená, že můžete přijímat efektivní obchodní rozhodnutí a dlouhodobě zvyšovat příjmy.

4. POSKYTUJE LEPŠÍ SLUŽBY ZÁKAZNÍKŮM

Jedním z hlavních způsobů, jak CRM zlepšuje výkonnost firmy, protože vám pomáhá poskytovat vysoce kvalitní služby díky bezpečnému ukládání dat zákazníků. Všechny kroky související s marketingem, servisem a prodejem vašich výrobků/služeb lze provádět systematicky. Systém CRM vám také umožní lépe porozumět problémům vašich zákazníků, což následně zlepší služby a spokojenost zákazníků. Například. Pokud je potřeba vyřešit nějaký problém u zákazníka, mohou vaši zástupci načíst všechny předchozí aktivity týkající se tohoto zákazníka a pomoci vám najít rychlé řešení.

5. ZLEPŠENÍ UDRŽENÍ ZÁKAZNÍKŮ A PŘÍJMŮ

Díky transparentnosti historie zákazníků, aktivních kampaní nebo otevřených případů můžete poskytovat uspokojivější nákupní a servisní zkušenosti, díky kterým se stávající zákazníci budou vracet, což povede ke zvýšení příjmů. Podle Harvard Business Reviewsnížení míry odchodu o 5 % lze dosáhnout tím, že zvýšit prodej nebo zisk o 25 až 85 %..

VÝHODY VOLBY DATALYSE CRM

DatalysePoskytujeme "nejjednodušší software pro call centra na světě", který je dostupný a snadno použitelný pro všechny, ať už jsou zaměstnanci v kanceláři nebo mimo ni. Pro malé a střední podniky, které mají zahraniční pobočku, nebo pro manažery případů, kteří sídlí v zahraničí, Datalyse je pro vás ideální.

Naše CRM je nákladově efektivníVe skutečnosti nabízíme bezplatnou zkušební verzi a společnostem, které mají jen jednoho zaměstnance, ji poskytneme zdarma na celý rok. Kontaktujte nás ještě dnes a poraďte se s námi, jak můžeme pomoci vám nebo vaší společnosti. vyplňte tento formulář a my vás budeme kontaktovat.