Jak CRM zlepšuje výkonnost podniku

Zde se podíváme na 5 způsobů, jak může systém CRM zlepšit výkonnost vaší firmy, a proč by pro vás mohl být ideální cloudový systém CRM od společnosti Datalyse.

CRM zlepšuje výkonnost podniku, protože:

1. Zvyšuje produktivitu zaměstnanců

2. Zlepšení komunikace ve společnosti

3. Umožňuje získat cenné obchodní informace

4.Nabídka lepších služeb zákazníkům

5.Zlepšení udržení zákazníků a příjmů

1. ZVYŠUJE PRODUKTIVITU ZAMĚSTNANCŮ

Manuální operace, jako je vyhledávání kontaktních informací nebo zadávání údajů, lze automatizovat nebo eliminovat z procesů souvisejících se zákazníky. Automatizovatce prodeje, služeb a marketingu uvolní vašim zaměstnancům více času na jednání s potenciálními zákazníky a upevňování vztahů s těmi stávajícími, což následně zvýší produktivitu a příjmy.

2. ZLEPŠIT KOMUNIKACI SPOLEČNOSTI

Systém CRM pomáhá vytvářet lepší komunikaci v rámci společnosti. Sdílení údajů o zákaznících mezi různými odděleními vám totiž umožní pracovat jako tým a pomůže optimalizovat zákaznickou zkušenost. Kromě toho bude každý zaměstnanec schopen odpovídat na dotazy zákazníků týkající se vašeho produktu nebo služby. Pokud budete fungovat jako dobře informovaný tým, pomůžete zvýšit celkovou efektivitu společnosti a poskytovat zákazníkům lepší služby.

3. POSKYTUJE CENNÉ OBCHODNÍ INFORMACE

Jak si vaše firma skutečně vede?

Díky softwaru CRM jsou všechny informace o společnosti uloženy na jednom místě, což usnadňuje analýzu celkové výkonnosti. Díky identifikaci důležitých informací, jako jsou vygenerované příjmy, potenciální zákazníci a výsledky marketingových kampaní, můžete snadno vytvářet přehledy. Lepší vykazování dat znamená, že můžete přijímat efektivní obchodní rozhodnutí a dlouhodobě zvyšovat příjmy.

4. POSKYTUJE LEPŠÍ SLUŽBY ZÁKAZNÍKŮM

Jedním z hlavních způsobů, jak CRM zlepšuje výkonnost firmy, je, že vám pomáhá poskytovat vysoce kvalitní služby díky bezpečnému ukládání dat o zákaznících. Všechny kroky spojené s marketingem, servisem a prodejem vašich výrobků/služeb lze provádět systematicky. Systém CRM vám také umožní lépe porozumět problémům vašich zákazníků, což následně zlepší jejich služby a spokojenost. Například. Pokud se vyskytne problém, který potřebujete pro zákazníka vyřešit, mohou vaši zástupci vyhledat všechny předchozí aktivity týkající se tohoto zákazníka a pomoci vám najít rychlé řešení.

5. ZLEPŠENÍ UDRŽENÍ ZÁKAZNÍKŮ A PŘÍJMŮ

Díky transparentnosti historie zákazníků, aktivních kampaní nebo otevřených případů můžete poskytovat uspokojivější nákupní a servisní zkušenosti, díky kterým se stávající zákazníci budou vracet, což povede ke zvýšení příjmů. Podle Harvard Business Review může 5% snížení odlivu zákazníků zvýšit vaše tržby nebo zisky o 25 až 85 %. Výhody volby Datalyse CRM V Datalyse poskytujeme "nejjednodušší software pro call centra na světě", který zajišťuje, že náš cloudový software je dostupný a snadno použitelný pro všechny, ať už jsou zaměstnanci v kanceláři nebo mimo ni. Pro malé a střední podniky, které mají zahraniční pobočku, nebo pro manažery případů, kteří sídlí v zahraničí, je Datalyse ideální. Náš CRM je cenově výhodný, nabízíme zkušební verzi zdarma a pro firmy, které mají pouze jednoho zaměstnance, jej poskytujeme zdarma na celý rok.

Chcete si vyzkoušet CRM?

- Datalyse je rychlý a snadno použitelný CRM, který vám umožní sjednotit potřeby vaší společnosti a soustředit všechny vaše operace do jediné aplikace. Zjistěte, jak může CRM pomoci vašemu týmu, na našich webových stránkách a blogu nebo nás kontaktujte..