Problémy s používáním aplikace Excel k udržování kontaktu se zákazníky

Firmy si neuvědomují, že používání aplikace Excel má svá úskalí ve srovnání s inteligentním automatizovaným systémem řízení vztahů se zákazníky (CRM).

Tabulka je způsobena strachem ze změny. To může tyto malé podniky stát stovky liber ročně.

Při zakládání podniku se často používají tabulky, a proto může být správa dat pohodlná. To však může být z dlouhodobého hlediska poměrně nákladné a může to malé a střední podniky ohrozit, pokud budou nadále používat omezující software.

Mezi nevýhody používání tabulky Excel a interního softwaru patří:

1.- ZTRÁTA ČASU PŘI PROVOZU

S interním systémem nebo tabulkou v Excelu se mohou společnosti zdržovat ručním přesouváním informací z jedné obrazovky na druhou, shromažďování dat může být těžkopádné a obvykle dochází k duplicitní práci. CRM naproti tomu nabízí automatizovaný proces. Lze zadávat opakující se úkoly a slučovat informace a vytvářet tak data a fakta, která jsou rychlá a snadno pochopitelná. Když se vaše firma rozrůstá, CRM se rozrůstá, když se vaše tabulka v Excelu rozrůstá, vzniká množství dat, která se obtížně kontrolují a mohou se ztratit.

2.- VYŠŠÍ NÁKLADY NA ZAMĚSTNÁNÍ

Různá oddělení v rámci jedné společnosti mají často různé způsoby získávání informací. Například finanční oddělení může mít řadu položek, které se neshodují s položkami používanými obchodním oddělením, což způsobuje anomálie při zachycování informací. Pomocí CRM můžete integrovat potřeby jednotlivých oddělení, která budou mít informace, jež potřebují, v jednom snadno použitelném systému, čímž ušetříte čas a náklady na používání různých systémů.

3.- MENŠÍ POHODLÍ PŘI VYHLEDÁVÁNÍ NEBO SPRÁVĚ DAT

Pokud používáte samostatné systémy, například Mac nebo PC, je třeba data převést do jiných programů. Cloudový systém CRM, jako je Datalyse, vám umožní získávat informace z jakéhokoli zařízení a odkudkoli s přístupem k internetu. Některé oddílové softwary, jako je účetnictví, mají své místo, ale CRM rozhodně převažuje nad softwarem, který by měl sloužit k udržování kontaktu se zákazníky. CRM, jako je Datalyse, si to samozřejmě uvědomuje a dokáže taková řešení integrovat, aby spolupracovala. Datalyse je postaven na cloudové platformě, která je určena speciálně pro malé a střední podniky, a poskytuje další pohodlí při zabudovávání dalších prvků na míru, které můžete pro své podnikání potřebovat.

V Datalyse nabízíme bezplatnou zkušební verzi, než se k ní zavážete, a pokud jste živnostník, poskytneme vám bezplatný přístup na celý rok.

- Datalyse je rychlý a snadno použitelný CRM, který vám umožní sjednotit potřeby vaší společnosti a soustředit všechny vaše operace do jediné aplikace. Zjistěte, jak může CRM pomoci vašemu týmu, na našich webových stránkách a blogu nebo nás kontaktujte..